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  • 加油站制止客戶在現(xiàn)場接打電話的經(jīng)驗分享

    2024-11-20?來源:中油鴻業(yè)?作者:張敏

    加油站是一個充滿易燃易爆危險的特殊環(huán)境,但在加油站的實際工作中,會遇到很多客戶無意識觸發(fā)的安全風(fēng)險點,現(xiàn)在涉及較多的就是接打電話這一問題。針對這一問題我們需要做到:

    一、安全意識的強化

    每次制止客戶的不當(dāng)行為,都是一次對安全意識的深度強化。而客戶在現(xiàn)場接打電話就如同埋下一顆隱形的炸彈。在及時地進行制止時,我深切地感受到自己守護著這一方空間的安全底線。這讓我明白,安全意識不能僅僅停留在理論層面,更要在每一個關(guān)鍵時刻轉(zhuǎn)化為堅決的實踐行動,以確保加油站以及每一位在場人員的生命和財產(chǎn)安全。

    二、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)

    在這個過程中,每一個在加油站的人都可能因為一時的疏忽而陷入危險,加油員的職責(zé)就是要防止這種危險的發(fā)生。這不僅僅是對工作的負責(zé),更是對每一個生命個體的尊重與守護。當(dāng)勇敢地站出來制止客戶時,是在為所有人的安全負責(zé),這種責(zé)任感讓我在面對可能的不理解甚至抵觸時,也能堅定地履行自己的義務(wù)。

    三、溝通技巧的磨礪

    并不是每一位客戶都能立刻理解在加油站接打電話的危險性,所以在制止的過程中,也是對溝通技巧的一種磨礪。語言是一門藝術(shù)需要用最簡潔、明了且友善的方式向客戶解釋其中的緣由,既要讓他們明白問題的嚴重性,又要避免引起不必要的沖突。這讓我學(xué)會了如何在緊張的氛圍中保持冷靜,以理性和禮貌的態(tài)度去說服他人。通過不斷地與不同性格的客戶交流,逐漸掌握了因人而異的溝通方法,讓安全知識的傳遞更加順暢有效。

    四、對規(guī)則敬畏的培養(yǎng)

    加油站禁止接打電話是基于科學(xué)和血的教訓(xùn)而制定的規(guī)則。在反復(fù)地制止客戶的過程中,這些規(guī)則不是束縛,而是保障安全的重要防線。我們要通過不斷的努力,讓客戶們同樣樹立起對規(guī)則的敬畏,自覺地遵守,從而營造一個安全有序的加油環(huán)境。

    五、團隊協(xié)作的重要性

    有時候,單憑一己之力很難完全有效地制止所有違規(guī)行為。在這種情況下,還需要與同事們相互配合、相互支持,形成一個嚴密的安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),能夠更好地保障加油站的安全運營。我們一起提醒、一起監(jiān)督,讓安全意識在整個加油站范圍內(nèi)得到強化。

    總之,制止客戶在加油站現(xiàn)場接打電話這看似簡單的工作,卻蘊含著豐富的意義。它讓我在安全意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、溝通技巧、規(guī)則敬畏以及團隊協(xié)作等方面都有了長足的進步,也讓我更加堅定地為加油站的安全運營貢獻自己的力量。


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